お問い合わせ Inquiries
1.当社の苦情・相談窓口について
当社の業務に関する苦情・ご相談は、下記の担当窓口にお申し出ください。
【担当窓口】
- お問合せ先
- CREリートアドバイザーズ株式会社 企画部
- 電話番号
- 03-5575-3680
- 受付時間
- 土・日祝祭日を除く9:30~17:30
2.当社の苦情処理措置・紛争解決措置
当社は、上記1.の担当窓口による苦情の解決を図るほか、苦情解決業務を行う団体を通じて苦情の解決を図ることとしています。
この団体は、当社が加入している一般社団法人投資信託協会から苦情の解決についての業務を受託しており、お客様からの苦情を受け付けています。
この団体をご利用になる場合には、下記の相談窓口までお申し出ください。
なお、この団体が行うあっせん手続きの流れについては、同団体にご照会ください。
【相談窓口】
- お問合せ先
- 特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター(通称:FINMAC(フィンマック))
- 電話番号
- 0120-64-5005(フリーダイヤル)
- 受付時間
- 月~金/9:00~17:00 祝日等を除きます